Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se preparan entre uno (1) y tres (3) días hábiles después de la confirmación del pago, salvo productos fabricados bajo pedido.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega dependerán del destino y de la empresa transportadora.

Generalmente las entregas se realizan entre:

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas especiales: según cobertura de la transportadora.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía para realizar el seguimiento en línea.

Costos de envío

El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según:

• Ciudad de destino.
• Peso.
• Volumen.
• Cantidad de productos.

Recepción del pedido

Al recibir el producto, el cliente deberá verificar que el empaque se encuentre en buen estado.

Si observa daños visibles deberá reportarlo inmediatamente tanto a la empresa transportadora como a Exhialambre Importaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o información insuficiente proporcionada por el cliente, los costos adicionales generados por un nuevo envío serán asumidos por el comprador.